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KTV服务礼仪培训大全

2015-07-22 17:37:11 行业:KTV娱乐

KTV娱乐行业管理最重要的是服务,服务分为两个方面:心态和礼仪,下面中顶KTV管理软件小编给大家一起来看一下

第一:中顶KTV管理软件认为要保持健全的服务心态:
不要期待每位客人都是愉快的、满意的、有礼的。而你的工作职责与挑战正是使不满意的顾客变为满意, 不愉快的变为愉快, 使不懂礼貌的因为你变得有礼貌。中顶KTV管理软件觉得我们应从以下几个方面着手:
1. 对工作有荣誉感, 以服务为工作宗旨。
2. 随时保持愉快的心情与热忱的态?#21462;?BR>3. 设身处地为对方着想。
4. 工作?#24080;?#21270;。

第二:中顶KTV管理软件认为KTV企业应提供专业的礼仪:
1. 热心及专心的聆听, 面带微笑。
2. 与人交谈时, 正视对方的眼睛或鼻尖。
3. 手边随时准备?#25163;? 记录客人所需。
4. 耐心处理客人的询问、抱怨及提供适当的服务。
5. 尽量给予客人方便。
6. ?#24515;?#35753;客人等候而不招呼他。
7. 了解客人需要, 给予正?#36153;?#36895;的服务。
8. 不顶撞、插嘴。

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