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酒店客房個性化服務從小處著手

2015-09-21 16:44:11 行業:酒店

中頂酒店軟件小編列舉幾個客人可采納的個性化服務項目,供大家參考。


中頂酒店軟件1.絕大多數客人在晚上睡覺時,喜歡將遮光窗簾拉合好,所以客房服務程序中要規定對客人的房間開夜床。


中頂酒店軟件2.服務清掃房間時,發現母親怕嬰兒睡覺時掉到地上,服務員可以為客人把準備好嬰兒床放入房間。


中頂酒店軟件3.客人外出游因飲食不慎生病,建議通過樓層主管及時和導游取得聯系,并聯系醫生及時的治療。


中頂酒店軟件4.服務員發現客人在房間中放有水果,應主動為客人準備好了一個水果盤、水果刀和牙簽。



事例雖小,但常常使客人驚喜萬分。一封封的表揚信,給客房服務員以肯定與鼓勵;一張張的笑臉,拉近了雙方的距離。


 

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