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酒店不能忽视的酒店点评

2015-10-26 11:37:18 行业:酒店

逾九成受访用户关心住宿体验
中顶酒店软件小编的研究显示,酒店管理人员的回复在旅游预定的过程中也显得非常重要,客人称如果能在一条差评后面看见酒店方合理真诚的解释,会?#27927;?#31243;度的改善对其物业的印象,相对于那些没有酒店方面回复评论的酒店来说,客人更愿意在有回复的酒店做预订。


游客关心酒店口碑和就近餐厅
中顶酒店软件小编据了解,调查中有超过一半以上的受访用户非常重视酒店的口碑质量,近90%的用户会在做出预定决策前查看用户点评。而70%的用户在选择酒店时会注意到附近是否方便就餐或者有特色餐饮。


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